De acuerdo con el Código del Consumidor el consumidor dispone de un plazo de 7 días laborables a partir de la fecha de entrega de su mando para devolver todo artículo al que no él decide y pedir el intercambio sin penalidad, a excepción de los gastos de vuelta. El producto deberá obligatoriamente haber regresado en estado perfecto, en su embalaje no dañado de origen. Deberá eventualmente ser acompañado por todos sus accesorios. A defecto, usted perderá su derecho de retractación y el producto le habrá regresado a su gastos.